Envíos y Devoluciones

Ex Works – recogida en Luxemburgo. Tipo de IVA: 17 %.

Embalado profesionalmente: envío a todo el mundo a precios competitivos.

Las cotizaciones de envío se proporcionan al momento del check-out después de la validación del método de entrega y la dirección.

No obstante, le recomendamos que haga una solicitud personalizada por correo electrónico: [email protected]

Le facilitaremos el mejor presupuesto posible.

Entrega en la puerta principal. (Condiciones DAP-incoterms fuera de Europa)

Entrega en la primera zona disponible fuera de su casa o edificio (puerta principal, porche, zona de descanso, garaje, etc.) con transpaleta.
Incluye recogida del artículo, embalaje, envío y seguro a todo riesgo.
No incluye desembalaje, inspección, montaje ni instalación.
El cliente es responsable del despacho de aduanas, impuestos y aranceles.
Se puede utilizar un cajón para proporcionar la máxima protección.
Asegúrese de que el artículo puede pasar por puertas, pasillos, escaleras o ascensores.
Se requiere firma en el momento de la entrega.
En The Antique Fireplace Bank tratamos cada pedido con el máximo cuidado. En el caso excepcional de que se detecten daños al abrir la caja (algo que nunca ha ocurrido hasta ahora ❤️), le pedimos que tome fotos claras del daño antes de mover el artículo. Así podremos ayudarle de forma rápida y eficiente. Juntos encontraremos la mejor solución, incluida la posibilidad de devolución si es necesario.

Le rogamos comunicar cualquier observación dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Las devoluciones para abono, sustitución o reparación solo pueden aceptarse con aprobación previa por escrito.

Podrán aplicarse gastos de gestión del 20 % del valor de la factura en caso de devolución. El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución y de una reembalaje adecuado y seguro del artículo.
No se aceptará la devolución de mercancías una vez transcurridos catorce días laborables desde la entrega.
Los productos personalizados y/o personalizados no serán devueltos.

UK & IE :

Cuando se realiza un envío al Reino Unido o Irlanda, es necesario pasar por aduanas. La empresa de transporte trabaja con un agente aduanero, pero necesita tu autorización — esto se llama una “autorización permanente”.

✅ Qué Debes Hacer

Descargue el formulario y complételo:

Generalmente solicita datos del remitente y destinatario, contenido del envío e información para la aduana.

En el campo “Número EORI del Reino Unido (GB)” escribe:

Como eres una persona particular, debes poner: Private Person

Devuelve el formulario completado:

Por correo electrónico o a través del sistema que hayan indicado.

ℹ️ Información Adicional

El número EORI es obligatorio solo para empresas. Los particulares no necesitan uno para importaciones ocasionales.

Una autorización permanente permite al agente despachar también futuros envíos en tu nombre.