Shipping & Returns
Ex Works – enlèvement au Luxembourg. Taux de TVA : 17 %.
Les marchandises sont mises à disposition départ usine au Luxembourg. Vous êtes responsable de l’organisation et des frais d’enlèvement et de transport.
Le taux de TVA applicable est de 17 %.
ou:
Emballé professionnellement – Expédition mondiale à des prix compétitifs.
Les frais de port seront communiqués au moment du paiement après validation du mode de livraison et de l'adresse.
Toutefois, nous vous recommandons de faire une demande personnalisée par e-mail : [email protected]
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Livraison à domicile. (Conditions DAP-incoterms hors Europe)
- Livré au premier endroit disponible à l'extérieur de votre maison ou immeuble (porte d'entrée, porche, palier, garage, etc.) avec une transpallet.
- Y compris la collecte, l'emballage, l'expédition et l'assurance complète.
- N'inclut pas le déballage, l'inspection, l'assemblage ou l'installation.
- Le client est responsable du dédouanement, des taxes et droits.
- Une caisse peut être utilisée pour une protection maximale.
- Assurez-vous que l'article passe à travers les portes, les couloirs, les cages d'escalier ou les ascenseurs.
- La signature est requise à la livraison.
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Chez The Antique Fireplace Bank, chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Dans le cas exceptionnel où un dommage serait constaté à l’ouverture de la caisse (ce qui ne s’est encore jamais produit ❤️), nous vous demandons de prendre des photos claires du dommage avant de déplacer, manipuler, les articles. Cela nous permet de vous accompagner rapidement et efficacement. Ensemble, nous trouverons la meilleure solution, y compris un éventuel retour.
Merci de signaler toute remarque dans les 24 heures suivant la livraison. Les retours pour avoir, remplacement ou réparation ne sont acceptés qu’avec une confirmation écrite préalable.
Des frais de traitement de 20 % de la valeur facturée peuvent s’appliquer aux articles retournés. Le client est responsable des frais de retour ainsi que d’un emballage adéquat et sécurisé du produit.
- Aucune marchandise ne sera acceptée en retour après une période de quatorze jours ouvrables suivant la livraison.
- Les produits personnalisés et/ou personnalisés ne seront pas repris.
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