Klantenservice

We kijken uit naar uw vragen.

Uw vragen worden altijd beantwoord door experten in hun vak.

Email ons: [email protected]

Indien u geen antwoord hebt ontvangen binnen de 12 uur, check de junkmail box of contacteer ons op 

Tel & Whatsapp : +352671884605 

1 OPENHAARDEN EN ANTIEKE SCHOUWEN
1.1 EPC Attest?

Een echte open haard wordt aanzien als een sfeerhaard met een minimale inpakt op het EPC attest.

1.2 Mag ik nog een echte open haard laten bouwen na 1 Januari 2024?

Laat u niets wijsmaken! Stoken met brandhout is helemaal geen slechte manier van verwarmen.

Stoken met brandhout is perfect mogelijk en dit zelfs in een echte open haard. Een mooi sierschouw met een echter hout-gestookte haard staan garant voor authenticiteit en gezelligheid.

The Real Deal: Niets gaat er boven een blokje hout in het vuur leggen. Puur genieten van het vlammen spel. Eventueel een stukje vlees of vis roosteren.

Laat uw haard bouwen door een bedrijf met ervaring.

De grootte van de stookopening staat altijd in relatie tot oppervlakte en lengte van het kanaal. Niets gaat er boven een echt vuur in de huiskamer, bibliotheek, slaapkamer, keuken, veranda,...

Bomen nemen tijdens hun groeiproces naast CO2, nog heel wat schadelijke stoffen op uit de lucht. De verbranding van hout wordt daardoor als CO2 neutraal beschouwd.

Gas, olie en kolen zijn fossiele brandstoffen en schadelijk voor mens en milieu.

1.3 Mag ik nog mijn hout gestookte haard aansteken?

Laat u niets wijsmaken. Een echte haard is goud waard. The real deal.

Stoken met brandhout staat voor gezelligheid en duurzaamheid. Bomen nemen tijdens hun groeiproces naast CO2, nog heel wat schadelijke stoffen op uit de lucht.

De verbranding van hout wordt daardoor als CO2 neutraal beschouwd. Als je daarbij nog kiest voor lokaal hout, bvb. uit je eigen bos, dan is de CO2-uitstoot op die manier heel beperkt.

Het blijft echter uitermate belangrijk om correct te stoken.

1.4 Is het verantwoord om met brandhout te stoken in mijn open haard of mijn barbecue?

Bomen nemen tijdens hun groeiproces naast CO2, nog heel wat schadelijke stoffen op uit de lucht. De verbranding van hout wordt daardoor als CO2 neutraal beschouwd.

Als je daarbij nog kiest voor lokaal hout, bvb. uit je eigen bos, dan is de CO2-uitstoot op die manier heel beperkt.

Het blijft echter uitermate belangrijk om correct te stoken.

1.5 Bevat de rook uit mijn hout gestookte haard fijn stof?

Het blijft echter uitermate belangrijk om correct te stoken met droog hout.

Een fijnstof filter boven in het kanaal kan wonderen doen.

1.6 Waarom een antieke schouwmantel en niet gewoon een nieuwe of zelfs gewoon een gat in de muur?

Een antieke schouw voegt authenticiteit en karakter toe aan je interieur, een investering in je dag dagelijkse leefomgeving.

Het maakt van een gewone ruimte een warme thuis om in te vertoeven. Elk stuk is uniek en draagt bij aan een persoonlijke sfeer in je leefruimte.

Laat je gezin genieten van de charme en tijdloze elegantie van een antieke schouw.

1.7 Welke soort haard kies ik het beste? Inbouw-Gashaard-Houthaard-Openhaard-Kachel?

Het kiezen van de haard in een mooie schouwmantel is zeer persoonlijk en hangt vooral af van de levensstijl van de bewoners.

2 ONLINE KOPEN
2.1 Kan ik hulp krijgen bij het aanmaken van een account?

We helpen je graag verder. Stuur ons een bericht naar [email protected] met volgende info:

Voornaam
Achternaam
Telefoonnummer
Afleveradres

2.2 Hoe nauwkeurig is de kleurweergave op internet?

Elk product wordt op een unieke manier gefotografeerd en de weergegeven kleuren zijn natuurgetrouw. Desondanks is het mogelijk dat de kleuren per computer iets afwijken.

Bekijk ook de afbeeldingen met hoge resolutie in png-formaat.

Je bent vrij om extra onbewerkte afbeeldingen te vragen of een life bezoek aan te vragen.

2.3 Hoe kan ik hulp krijgen bij mijn online bestelling?

Neem contact op met onze Klantenservice via telefoon of Whatsapp nr: +352671884605 of per e-mail naar [email protected]

We spreken Nederlands.

2.4 Hoe kan ik informatie over mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail [email protected].

Voor verzending zullen we alle leveringsgegevens van de bestelling bevestigen.

2.5 Hoe wordt mijn antieke haardframe of ander zwaar stuk geleverd?

Leveringen door onze partners FedEx en Intertrans vinden "contactloos" plaats, in strikte overeenstemming met de gezondheidsvoorschriften.

Nadat de afspraak met u is bevestigd, laat de bezorger de gekiste haardmantel op een pallet achter op de eerste beschikbare plaats buiten uw huis of gebouw (voordeur, portiek, overloop, garage, enz.).

Er kan u gevraagd worden om te tekenen.
Om het werk van de chauffeurs te vergemakkelijken en de ontvangst van uw aankopen te garanderen, vragen we u vriendelijk om ervoor te zorgen dat u aanwezig bent op het moment van levering en om de chauffeurs zoveel mogelijk informatie te geven zodat ze uw huis kunnen vinden.

Alle leveringsgegevens worden vóór verzending met je bevestigd.

3 LEVERING
3.1 Wat betekent DAP-Incoterms?

Wanneer goederen worden gekocht of verkocht "Delivery at Place" (DAP) betekent dit dat de verkoper de goederen levert op een plaats die vooraf is overeengekomen tussen de verkoper en de koper. Dit kan elke locatie zijn. De overeengekomen plaats van levering (bijvoorbeeld de terminal) moet specifiek worden genoemd.

Bij DAP betaalt de koper alleen de loskosten en de invoerrechten, belastingen en inklaring.

Is niet van toepassing bij leveringen binnen Europa.

3.2 Hoeveel kost de levering?

Om een zo goed mogelijke offerte te krijgen, nodigen we je uit om ons een e-mail te sturen met het artikelnummer waarin je geïnteresseerd bent en een afleveradres.

3.3 We hebben het object niet snel nodig, kunnen we deze bestellen?

Het is geen probleem om uw sierschouw of ander object(en) voor uw project te bestellen en veilig te stellen.

Zodra we de bestelling en het geld hebben ontvangen, beginnen we met het laatste maatwerk en het inpakken.

Alle items kunnen 12 maanden bij ons blijven zonder extra opslagkosten. Na 12 maanden moet 25 euro per extra begonnen week worden betaald voor vertrek.

3.4 Is de verzending verzekerd?

De beste verzekering is onze sterke en veilige krat. Sommige stukken kunnen ook apart en los geleverd worden.

Extra verzekering is alleen op aanvraag.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »