U kunt uw bestelling op afspraak afhalen in Luxemburg. Voor zakelijke afhalingen kan Ex Works (EXW) worden overeengekomen. Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.
Het Luxemburgse standaard-btw-tarief bedraagt 17%. De daadwerkelijk toepasselijke btw hangt af van de bestemming, de aard van de transactie en de geldende fiscale regels. De toepasselijke btw en het totaalbedrag worden vóór het definitief plaatsen van uw bestelling bevestigd.
The Antique Fireplace Bank verzorgt professionele verpakking en wereldwijde verzending. Elk transport wordt afgestemd op het gewicht, de afmetingen, de kwetsbaarheid van het object en het afleveradres.
Verzendkosten en toepasselijke btw worden bij het afrekenen berekend na validatie van de leveringsmethode en het adres. Wanneer een afzonderlijke transportofferte nodig is, ontvangt u deze ter goedkeuring voordat u uw bestelling definitief bevestigt.
Voor een gepersonaliseerde offerte kunt u contact opnemen via [email protected]. Vermeld de productreferentie en het volledige afleveradres.
De verwachte verzend- en leveringstermijn wordt bij de offerte of vóór de definitieve bestelling meegedeeld. Bij een wijziging informeren wij u zo snel mogelijk.
Wanneer levering aan de voordeur is overeengekomen, leveren wij op een vooraf afgesproken, veilig bereikbare plaats buiten uw woning of gebouw. Levering met een transpallet vereist een geschikte, vlakke en verharde ondergrond.
Onze transportofferte omvat, tenzij anders vermeld:
Waar nodig gebruiken wij een beschermende transportkrat.
Uitpakken, verplaatsing naar binnen, montage en installatie zijn niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. De offerte vermeldt welke losdiensten zijn inbegrepen.
Laat ons vóór de bestelling weten of er trappen, smalle doorgangen, een onverharde oprit of andere toegangsbeperkingen zijn. Controleer ook of het object door de benodigde deuren, gangen en liften past.
Bij levering kan een handtekening vereist zijn.
Voor leveringen buiten de EU kunnen de volgende leveringsvoorwaarden worden toegepast, zoals vermeld in de offerte:
Deze leveringsvoorwaarden worden toegepast volgens Incoterms® 2020. De offerte vermeldt de gekozen voorwaarde, de precieze bestemming en de inbegrepen diensten.
Invoerformaliteiten, eventuele invoerrechten, lokale belastingen en inklaringskosten zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Bij vervoer tot een luchthaven of zeehaven vermeldt de offerte welke afhandelings- en loskosten zijn inbegrepen. Eventuele opslag en verder transport naar het uiteindelijke afleveradres zijn uitsluitend inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Bij CPT en CFR valt de risico-overgang niet samen met aankomst op de bestemming: bij CPT gaat het transportrisico in beginsel over bij overdracht aan de vervoerder; bij CFR zodra de goederen aan boord van het schip in de vertrekhaven zijn geplaatst. Deze bepalingen gelden uitsluitend voor zover zij verenigbaar zijn met dwingende wettelijke consumentenrechten.
De transportverzekering en eventuele aanvullende losdiensten worden in de offerte gespecificeerd.
Wij behandelen elke bestelling met grote zorg. Controleer bij ontvangst, voor zover mogelijk, de verpakking en het object. Laat zichtbare transportschade bij voorkeur op het afleverdocument vermelden.
Ontdekt u schade bij het openen van de verpakking? Maak dan duidelijke foto's van het object, de verpakking en de schade, bij voorkeur voordat u het object verder verplaatst. Bewaar de verpakking indien mogelijk voor onderzoek.
Meld schade of afwijkingen zo snel mogelijk via [email protected], bij voorkeur binnen 24 uur na levering. Deze meldingstermijn helpt ons bij de afhandeling met de vervoerder en verzekeraar, maar beperkt uw wettelijke rechten niet.
Wij onderzoeken uw melding en zorgen voor een passende oplossing overeenkomstig uw toepasselijke rechten.
Bij aankopen op afstand heeft u als consument, behoudens wettelijke uitzonderingen, 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst om uw herroeping zonder opgave van reden te melden.
Ontvangt u meerdere afzonderlijk geleverde goederen uit één bestelling, dan begint deze termijn in beginsel op de dag na ontvangst van het laatste goed.
U kunt uw herroeping melden met een ondubbelzinnige verklaring, bij voorkeur per e-mail aan [email protected], of per post naar het correspondentieadres onderaan deze pagina. U kunt ook ons modelformulier gebruiken.
Vermeld bij voorkeur uw naam, ordernummer en het betrokken artikel, zodat wij uw bestelling snel kunnen terugvinden. Voor wettelijke herroeping is geen voorafgaande toestemming vereist.
Stuur de goederen uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug naar het retouradres dat wij vóór aankoop meedelen. Voor praktische transportafspraken kunt u contact met ons opnemen. Dit vormt geen voorwaarde voor het geldig melden van uw herroeping.
Bij herroeping organiseert en betaalt de klant zelf het retourtransport.
De retourtransportkosten worden geraamd op ongeveer hetzelfde bedrag als de oorspronkelijke leveringskost, zoals vermeld vóór aankoop in de transportofferte of bij het afrekenen. Dit is een indicatieve raming; het werkelijke bedrag kan verschillen naargelang de gekozen vervoerder, de verpakking en de transportomstandigheden.
Bij afhaling of wanneer geen afzonderlijke leveringskost is vermeld, verstrekken wij vóór aankoop een afzonderlijke raming.
De klant kiest een geschikte vervoerder en zorgt op eigen kosten voor een beschermende verpakking die is afgestemd op het gewicht, de afmetingen en de kwetsbaarheid van het object. Gebruik bij voorkeur de oorspronkelijke verpakking of een gelijkwaardige bescherming.
Deze regeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument bij gebrekkige of verkeerd geleverde goederen.
Bij geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering. Eventuele meerkosten voor een door u gekozen duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald.
Terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsmelding hebben ontvangen. Wij mogen wachten totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u bewijs van terugzending heeft verstrekt, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt, tenzij wij hebben aangeboden de goederen zelf op te halen.
Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij uw oorspronkelijke betaling, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze wijze van terugbetaling.
Er wordt bij wettelijke herroeping geen vaste administratie- of verwerkingskost ingehouden. U kunt wel aansprakelijk zijn voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het object vast te stellen.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is. Wij informeren u hierover vóór aankoop.
Het antieke, unieke of reeds gerestaureerde karakter van een object sluit op zichzelf het wettelijke herroepingsrecht niet uit.
Uw wettelijke rechten bij gebreken of een niet-conforme levering blijven behouden, ook bij maatwerk.
Het wettelijke consumentenherroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke aankopen. Eventuele zakelijke retouren en de bijbehorende voorwaarden worden afzonderlijk schriftelijk overeengekomen.
Voor leveringen naar Engeland, Schotland en Wales zijn doorgaans invoerformaliteiten vereist. De vervoerder of douanevertegenwoordiger kan u om een volmacht vragen om deze namens u af te handelen.
Gebruik uitsluitend het formulier dat voor uw zending wordt gevraagd. Lees ook of de volmacht alleen deze zending of tevens toekomstige zendingen omvat. Ter illustratie: dit is het volmachtformulier van onze vervoerder Laser Transport (PDF) — gebruik het enkel wanneer deze vervoerder uw zending afhandelt en niet automatisch bij een andere vervoerder.
Als particulier heeft u voor niet-gereglementeerde goederen voor persoonlijk gebruik doorgaans geen EORI-nummer nodig. Meld aan de vervoerder dat u als particulier importeert en volg diens invulinstructies. Voor zakelijke invoer kan een EORI-nummer vereist zijn.
Voor Noord-Ierland gelden afzonderlijke regels. Wij stemmen de benodigde formaliteiten af op uw bestemming en de transportroute.
Voor goederen die zich in het vrije verkeer van de EU bevinden en vanuit Luxemburg naar de Republiek Ierland worden verzonden, zijn normaal geen invoerrechten of reguliere invoerformaliteiten verschuldigd.
Bij vervoer via Groot-Brittannië kunnen transitformaliteiten nodig zijn. Deze worden afgestemd met de vervoerder.
Internationaal goederenvervoer over de weg naar of vanuit Roemenië kan onder de verplichte aangifte in het RO e-Transport-systeem vallen, zowel bij intracommunautaire leveringen als bij invoer en uitvoer buiten de EU.
Behoudens wettelijke uitzonderingen geldt deze verplichting bij vervoer met een voertuig met een technisch toegestane maximummassa van minimaal 2,5 ton, wanneer ten minste één goederenpartij:
Wanneer de aangifteplicht van toepassing is, moet de wettelijk verantwoordelijke partij de zending registreren en de bijbehorende UIT-code tijdig aan de vervoerder verstrekken.
U kunt ons modelformulier downloaden, invullen en per e-mail of per post aan ons bezorgen.
Download het modelformulier voor herroeping (PDF)
Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Een andere ondubbelzinnige verklaring waarin u aangeeft de overeenkomst te willen herroepen, is eveneens geldig.
Een handtekening is uitsluitend nodig wanneer u het formulier op papier indient.
The Antique Fireplace Bank — Luxtile Au Coin Du Feu SA
Correspondentieadres: 24 Grand Rue L-9530 Wiltz Luxemburg
E-mail: [email protected] Telefoon: +352 671 884 605
Het adres voor fysieke retourzendingen wordt vóór aankoop meegedeeld en kan afwijken van het correspondentieadres.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven steeds van toepassing.
Zoek de bestelling die u wilt herroepen
Voer uw e-mailadres en bestelnummer in.
Controleer uw e-mail
Als uw gegevens overeenkomen met een bestelling, ontvangt u een e-mail met een link om deze te bekijken en te beheren.